多一點微笑 |
| 發布日期：2015-05-14 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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多一點微笑
每次經過收費崗亭，我都會發自內心的朝著收費的工作人員們報以微微一笑，不為別的，只為對他們辛苦工作的另一種安慰和肯定。
清楚地記得，我也曾是一名收費員，每天都要面對著不同的駕駛員，卻要帶著同樣的微笑，說著千遍一律的話：“您好、請走好……”。但回應我們的卻各式各樣，有的會對你微微一笑，而有的卻是說著一些難聽的話，甚至表情蔑視、動作輕薄。好像對他們而言，我們的微笑是應該的，也是必須的。
是的，對于我們在這個服務崗位來說，你們是上帝，可能認為我們的微笑不值錢……但是你可否換位思考一下，我們的家里也有父母兒女、也有瑣碎的家務、也有偶爾不如意的生活，八小時的上崗中也會偶有不適、略有疲憊，持續的微笑中也可能有個把不是那么到位，讓您感覺稍有不滿。可是不管我們在工作和生活中遇到如何的困難與挫折，只要我們來到這小小的窗口，那肯定已經把一切都埋在心底，端正坐姿舒展臉龐，微笑迎接著一輛輛車、道一遍遍：您好!再見……
我們奢求的不多，只需要您的微微一笑，或者一個肯定的眼神，這就是對我們收費員莫大的支持與肯定，更是我們持續提供更佳服務的無盡動力。
王之佳
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