安裝激活18輛貨車ETC設(shè)備——溫嶺西工作人員主動上門辦理獲好評 |
| 發(fā)布日期：2024-01-12 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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1月11日上午，溫嶺西收費所工作人員主動赴黃巖東城為一食品公司18輛貨車安裝并激活ETC設(shè)備，便捷貼心的服務(wù)贏得了客戶的高度認可和贊賞。 不久前，浙江誠遠食品有限公司運輸車輛負責人許先生，找到正在臺州收費站出口辦理ETC的工作人員葉斌和鄭霞霞，咨詢貨車ETC辦理的相關(guān)事宜。了解到對方是對公賬戶，辦理起來過程可能會有些復(fù)雜。經(jīng)過一番探討和溝通后，工作人員為其建立管家賬戶，這樣的話，充值時可以省下一部分手續(xù)費。另外，他們還建議許先生事先拍好所有車輛的行駛證正副本和車輛照片，以便更加便捷地辦理ETC。本著“讓客戶少跑腿、讓服務(wù)跑起來”的服務(wù)理念，該所工作人員決定專門為該公司提供上門服務(wù)。 
11日上午,溫嶺西收費所工作人員驅(qū)車近40公里到達該公司。工作人員立即開始工作，出于職業(yè)本能，他們查詢所有需辦理車輛是否已經(jīng)辦理過ETC或者有無存在車牌占用情況，一查發(fā)現(xiàn)其中6輛車有辦理過，CPU卡和OBU都沒有注銷，和銀行的簽約關(guān)系也都還存在。這時負責人才想起之前有辦理過ETC，但是只是拿了卡并沒有OBU。 
為了加快工作進度，工作人員立刻前往銀行，經(jīng)過20多分鐘的等待，銀行工作人員說已解除簽約關(guān)系。可是事情并沒有想象中進展的那么順利，如果沒有先注銷CPU卡和OBU，是不能直接解除簽約關(guān)系的。這樣葉斌和鄭霞 霞又跑回銀行，借用銀行的平板把CPU卡和OBU先注銷，接著取號排隊，在柜臺最終成功解除簽約。緊接著趕回該食品公司錄入身份信息和車輛照片信息上傳，激活設(shè)備。經(jīng)過2個小時的操作，完成了18輛車ETC設(shè)備的安裝及激活。為了后續(xù)開票方便，把18輛車一一綁定在同一個人的名下。 溫馨提醒：當您去銀行辦理ETC注銷業(yè)務(wù)時，可以先找大堂經(jīng)理將CPU卡、OBU先進行注銷，再去柜臺注銷簽約關(guān)系。這樣可以更加方便快捷，避免不必要的重復(fù)等待。 鄭霞霞
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